6 stvari, ki si zaslužijo odstrel iz vaše spletne strani

Lep pozdrav, draga prijateljica, prijatelj!

Ko deskam po slovenskem internetu, si ob ogledu nekaterih spletnih strani dostikrat zatisnem oči in potarnam: "kakšna neumnost pa je to! Ali nima oblikovalec spletne strani niti malo zdravega razuma."

No, potem se pomirim, saj vem, da podjetje z različnimi neprimernimi stvarmi, ki se pojavijo na spletni strani, zapravlja svoj denar. Pa vendar bi mogoče le malo poznavanja psihologije in marketinga prihranilo tem podjetjem veliko denarja, ki ga porabijo za spletno stran, oglase in drugo.

V tej številki mesečnika UIM vam bom pokazal stvari, ki se ne bi smele nikoli pojaviti na vaši spletni strani. Poznavanje teh stvari, ki odganjajo obiskovalce in mečejo slabo luč na vas, vam bo prihranilo mnogo težko prisluženih tolarjev.

Pa začnimo!

Seznam stvari, obsojenih na odstrel:

1. Animacije

Union Olimpija igra pomembno tekmo v Tivoliju. Nad igralcem gostujočega moštva naredi Zdovc osebno napako. Gostujoči igralec stopi za črto, od koder bo izvajal proste mete. V tem trenutku gledalci za košem oživijo. Začnejo mahati z rokami in transparenti, vzklikati in podobno.

Zakaj počnejo vse to?

Odgovor seveda veste: da bi zmotili koncentracijo in pozornost gostujočega igralca.

Obiskovalec vaše spletne strani bere opis izdelka na spletni strani. Ko se pomika navzdol po strani, opazi nekaj čudovitih animiranih sličic. Preneha brati vaše pismo in se posveti animacijam.

Gledalci so uspeli: gostujoči igralec je bil dovolj zmeden, da je zgrešil oba prosta meta.
Vašim animacijam je uspelo: pozornost obiskovalca so preusmerile iz vašega prodajnega sporočila na nepomembno sličico. Prodaja je šla po zlu.

2. Fraze, kot je: "Dobrodošli na spletni strani podjetja x", podkrepljene z velikimi, nekoristnimi slikami.

Ko obiskovalec pride na vašo spletno stran, mu po glavi roji le eno vprašanje: "Ali bom na tej strani našel kaj koristnega zame?"

Od vašega odgovora na to vprašanje je odvisno, ali bo obiskovalec ostal na strani več kot le nekaj sekund in ali bo vaša spletna stran dosegla svoj cilj (cilje svoje strani imate določene, ali ne?).

Kar obiskovalca ne zanima so fraze, ki niso namenjene nikomur, velike umetniške slike, ki se nalagajo celo večnost, njihov namen pa je še oblikovlacu strani nejasen in drugo.

Če hočete pritegniti pozornost obiskovalcev in jih pretvoriti v kupce, jim že takoj povejte, kakšne koristi bodo imeli od vas in kaj jih čaka na vaši spletni strani. Velike slike, logotipe podjetja in nepotrebne fraze ispustite.

3. Nepopolne kontaktne informacije

Cilj vaše spletne strani je verjetno povezan s tem, da od obiskovalcev zahtevate določeno akcijo. To je lahko nakup izdelka, telefonski klic, vpis v vašo e-mail listo, zahteva po več informacijah o izdelku.

Kar me preseneti na ogromnem številu strani je to, da je zelo težko najti informacije o tem, kako priti v stik s podjetjem. Kontaktne informacije so skrite na oddaljenih globinah strani, opisi izdelkov (če sploh obstajajo) se zaklučijo brez poziva k akciji, na strani ni nobenega obrazca, v katerega bi lahko vpisali svoje podatke in jih poslali z enim klikom.

Če hočete s svojo spletno stranjo doseči cilje, mora imeti vaša spletne stran dobre opise izdelkov (v stilu prodajnega pisma), ki vključujejo poziv k akciji, jasne kontaktne informacije na vsaki strani in obrazce, ki omogočajo, da obiskovalec takoj stopi v stik z vami.

4. Stavki, kot so: "To stran boste najlepše videli v resoluciji 800x600", "za ogled te strani morate imeti instaliran program xyz"

Nekateri lastniki spletnih strani menijo, da je njihova stran tako pomembna in neverjetno koristna, da bodo ljudje ravno zaradi nje zamenjevali resolucijo monitorja, instalirali različne programe in ostalo.

Žal se ti lastniki motijo. Ali ste si že kdaj zamenjali resolucijo monitorja le za to, da bi določeno stran videli "najlepše". Ali ste si zaradi "zanimive" spletne strani kdaj instalirali 4.5 MB dolg program (ki ga morate prej še presneti z interneta, kar vam bo vzelo vsaj 20 minut).

Verjetno niste. Tudi vaši potencialni kupci tega ne počnejo!

5. Pisana ozadja spletne strani, neberljiva besedlila in povezave

Včasih se zgrozim ob pogledu na kakšno spletno stran, ki izgleda kot novoletna jelka. Pisana ozadja, animacije, nerazločna besedila, ogromno sličic... stoj! Zmešalo se mi bo!

Ali ni imel oblikovalec niti kančka zdrave pameti? Verjetno ne. Kako bi sicer postavil stran, kjer se moraš dobesedno mučiti, da prebereš besedilo, kjer hoče tvojo pozornost pritegniti nešteto sličic in animacij in druge šare.

Človeško bitje je navajeno brati temne črke na svetli podlagi. Z najmanj truda bo prebralo zelo temne črke na belem ozadju. Zakaj bi ubogemu človeškemu bitju otežili branje in ga mučili s pisanimi kombinacijami, ki jih komajda razbere?

Usmilite se torej ubogih človeških bitij, ki poskušajo prebrati besedlia na spletni strani in preuredite stran tako, da bo ozadje, na katerem so besedlia BELO, črke pa TEMNE! Vaša dobrota se bo poznala tudi na vašem bančnem računu.

6. Prekratki, preveč tehnični in nerazumljivi opisi vaših izdelkov in storitev.

Obiskovalec vaše spletne strani se zanima za določen izdelek. Ko klikne na povezavo, kjer naj bi bil opis izdelka najde sličico izdelka in tri alineje:

- Model VXCZY 56122
- nastvaljiva hitrost vrtanja
- moč morotja 1400 W

Če ste pred tem še imeli kakšno možnost, da mu prodate izdelek, ste jo zdaj izgubili. Opis, kot je zgornji, pa se pojavlja na ogromnem številu strani in preprosto onemogoča prodajo izdelkov!

Zapomnite si, da morate izdelke svojim potencialnim kupcem opisati, jim povedati zakaj so koristni, kako jih lahko uporabljajo, poudariti garancijo, ki jo ponujate, jih prepričati, da so boljši od konkurenčnih, in na koncu napisati tudi poziv k nakupu (torej podobno kot pri prodajnem pismu).

Brez vsega tega prodaja ne bo stekla.

Robert Rolih

Uspeh Internet Marketing izdaja podjetje Uspeh d.o.o. Uspehovo poslanstvo je pomagati podjetjem vzpostaviti načine pridobivanja strank, katerih temeljna lastnost je visoka donosnost glede na vloženo investicijo. Posebej je specializiran na področje interneta, kjer dosega odlične rezultate. Podjetje Uspeh d.o.o. je lastnik blagovne znamke Akademija Panta Rei.