Nemogoče? Dokazali smo nasprotno!
(ali najuspešnejša e-trgovina v Sloveniji)

To številko bom začel z veliko novico!

Delovati je namreč začela nova e-trgovina v Sloveniji - Superge.si. Kar je zanimivega pri tej trgovini je to, da je že v prvih nekaj tednih delovanja dosegla izjemne poslovne rezultate: 2400 obiskovalcev se je včlanilo v klub Superge, več kot 650 od njih pa se je tudi odločilo za nakup.

Verjetno mi ni potrebno poudarjati, da takšnih rezultatov ne dosega nobena druga e-trgovina v Sloveniji.

Na kar sem posebej ponosen je, da je podjetje Uspeh.com igralo pomembno vlogo pri postavitvi te trgovine. Postavili smo marketinški koncept trgovine, pomagali trgovino pozicionirati na trgu, napisali besedila na strani, pripravili nekaj elementov za ustvarjanje zaupanja, pripravili postopek naročanja, postavili koncept baze podatkov o kupcih in neprestane komunikacije z njimi ter naredili načrt marketinških akcij.

čeprav so vsi, s katerimi sem se pogovarjal pred lansiranjem trgovine, zmajevali z glavo "obutve pa res ni mogoče prodajati preko interneta", smo dokazali nasprotno.

S pravim pristopom in znanjem je mogoče preko interneta prodajati tudi obutev ali pa izdelke, ki jih prodajate vi.

če torej razmišljate o e-trgovini ali spletni strani, nas torej pokličite na 01 566 26 54 in pomagali vam bomo ustvariti dobičkonosen koncept pohoda na internet.

Zgornji primer dokazuje, da se podjetja ne morejo več izgovarjati "prodaja preko interneta v Sloveniji ne gre". Dobičkonosni koncepti na internetu so možni. Potrebujete le pravega partnerja, ki vam jih bo pomagal postaviti.

Od enkratne prodaje do dolgoročnega sodelovanja s kupci

V tej številki si bomo ogledali enostaven a prevečkrat prezrt način za povečanje prodaje. čeprav se vam bo na prvi pogled zdel članek kratek, je v njem opisana strategija, o kateri se boste lahko zares zamislili in naredili določene premike v svojem podjetju.

Kako torej obravnavate svoje kupce? In kako bi lahko v svojem podjetju napravili SISTEM, ki bo vaše zaposlene silil v grajenje dolgoročnih (in s tem bolj dobičkonosnih za vas in za kupca) odnosov s kupci.

Scenarij 1:

Ste lastnik servisa za kolesa motorna kolesa. K vam pride stranka, ki se ji je pokvarilo motorno kolo. Stranki se zelo mudi, tako da se vaš mehanik potrudi in ji napako odpravi v eni uri. Stranka vam je zelo hvaležna in se vam ne more dovolj zahvaliti, ko plača račun in odide.

Scenarij 2:

Ste lastnik servisa za kolesa motorna kolesa. K vam pride stranka, ki se ji je pokvarilo motorno kolo. Stranki se zelo mudi, tako da se vaš mehanik potrudi in ji napako odpravi v eni uri. Stranka vam je zelo hvaležna in se vam ne more dovolj zahvaliti, ko plača račun.

V trenutku, pa ji vaš mehanik reče: "Pri našem podjetju smo vzpostavili poseben način za redno vzdrževanje motornih vozil na domu. če se odločite zanj, potem bomo trikrat na leto prišli k vam in vam naredili preventivni pregled motornega kolesa. Ta storitev vam bo omogočila, da se izognete trenutkom kot je tale - vaše motorno kolo bo redno vzdrževano in možnost, da se vam pokvari ob nepravem času, bo dosti manjša."

Verjetno bo 50% vaših strank z veseljem sprejelo vašo ponudbo. Tako boste, namesto, da bi gledali v zrak in čakali na stranke, vedno imeli vzpostavljen dolgoročni odnos z njimi. Velika večina podjetij, ki se ukvarjajo s storitvami, nima vzpostavljenega takšnega mehanizma. Ta podjetja so pasivna pri svojem marketingu, saj čakajo na nove kupce. Ko ti pridejo jim prodajo storitev in se od njih poslovijo, ne da bi poskušali storiti nekaj več za svoje podjetje in za stranke.

če boste pri svojem podjetju aktivni, potem so potencialne nagrade lahko velike. če imate kot lastnik servisa npr. 500 strank, od katerih polovica podpiše z vami 20.000 SIT vredno pogodbo o vzdrževanju, to pomeni 5 mio SIT dodatnih prihodkov in od tega verjetno 2 ali 3 mio dobička.

Tehnika, ki sem jo opisal ni uporabna le pri servisu motornih koles. Uporabite jo lahko praktično v vsakem podjetju. Priložnost, ki jo imate je velika, saj le malo podjetij razmišlja, kako bi svojim kupcem prodalo dolgoročne pakete storitev. Vsi se večinoma podijo za enkratnimi transakcijami, na dolgi rok pa razmišlja le malokdo.

Želim vam uspešno poslovanje.

Robert Rolih

Uspeh Internet Marketing izdaja podjetje Uspeh d.o.o. Uspehovo poslanstvo je pomagati podjetjem vzpostaviti načine pridobivanja strank, katerih temeljna lastnost je visoka donosnost glede na vloženo investicijo. Posebej je specializiran na področje interneta, kjer dosega odlične rezultate. Podjetje Uspeh d.o.o. je lastnik blagovne znamke Akademija Panta Rei.