V tej številki:

• Članek: Kako vklopiti internet v poslovno strategijo? Primer podjetja Build-A-Bear Workshop.
• Zanimivost: Microsoft proti Googlu

Lep pozdrav!

Vaše podjetje nima nič skupnega z novimi tehnologijami. Ste v panogi, ki obstaja že desetletja ali celo stoletja. Na prvi pogled se zdi, da vam internet ne more prinesti veliko več od tega, da vaši kupci in poslovni partnerji na spletni strani najdejo vašo telefonsko številko.

Mogoče je to vse res. Mogoče pa se motite.

V tokratni številki vam bi rad predstavil podjetje, ki vam bo pokazalo, da tudi v takšnem primeru lahko internet ponudi odličen medij, ki vam bo prinesel dodano vrednost pri odnosih s kupci in prodaji sami.

Preden se posvetite člankom, bi vas rad opozoril še na interaktivno delavnico "Skrivnosti najbolj učinkovitih spletnih strani", ki jo organiziramo 23.11.. Temelji na primerih udeležencev, spoznali pa boste najnovejše pristope, kako izboljšati učinkovitost že dobrih spletnih strani in kako stran narediti še prijaznejšo uporabnikom.

Robert Rolih, urednik

Kako vklopiti internet v poslovno strategijo? Primer podjetja Build-A-Bear Workshop.

Tudi v panogi, ki je izredno konkurenčna, imajo novinci možnost za uspeh. Seveda ne z običajnimi pristopi in poslovnimi modeli. Uspeh je možen le, če novinec v panogi naredi nekaj nenavadnega, novega.

In to je leta 1997 uspelo podjetju Build-A-Bear Workshop Inc. Zanimivo ime, boste rekli. Še bolj zanimivo pa je tisto, kar podjetje počne. Podjetje je namreč v izredno konkurenčen svet prodajalcev igrač vneslo nov, svež veter. Svoje trgovine so zasnovali na čudoviti ideji, ki združuje prodajo plišastih živali in interaktivno doživetje - kupci v trgovini namreč sami sestavijo in oblečejo svojega plišastega ljubljenčka.

Ta model trgovine so začinili še z mnogimi zanimivostmi. Vsi zaposleni v trgovini imajo titule, ki vključujejo besedo medved. Tako ima na primer ustanoviteljica zanimivo titulo "Chief Executive Bear". Zaposleni v trgovini se igrajo z otroci, jih učijo kako sestaviti plišaste živali in včasih odigrajo kupcem tudi kakšne gledališke igre.

V trgovinah Build-A-Bear Workshop lahko starši priredijo tudi zabavo za svoje otroke. Tako se npr. lahko z lokalno trgovino dogovorijo, da bodo povabili 10 otrok na Build-A-Bear Party v njihovo trgovino za rojstni dan svoje hčerke. Podjetje poskrbi za vodjo zabave in za celotno dogajanje na njej. Otroci se tako zabavajo, igrajo in sestavijo svoje živali, ki jih nato starši plačajo. Organizacija zabave pa je brezplačna.

Podjetje ima danes že več kot 150 trgovin po ZDA, Angliji, Franciji in še nekaj drugih državah. V svojo strategijo pa je vključil tudi internet. Pri tem so predvsem gledali na to, kako ga bodo čim bolj vključili v svoj poslovni model in to jim je odlično uspelo:

• Omogočili so nakupovanje preko interneta, vendar to ni prva prioriteta podjetja. Predvsem hočejo na internetu ponuditi vse informacije, ki bi lahko kupce zanimale - od lokacij trgovin pa do zgodovine plišastih igrač.
• Preko spletne strani lahko kupci kupijo darilne bone.
• Velik poudarek je na zabavi - na spletni strani je ogromno različnih iger, katerih tema sp plišaste živali, otroci lahko svojim prijateljem pošiljajo elektronske kartice,
• Na strani imajo pripravljene plišaste živali, ki jih lahko podariš ob različnih priložnostih.
• Na strani je podjetje omogočilo rezervacijo termina Build-A-Bear zabave.
• Kupci, ki hočejo organizirati svojo Build-A-Bear zabavo, lahko vabila pošljejo kar preko interneta.
• Spletna stran služi tudi kot komunikacijski kanal za vse dogodke (koledar dogodkov) v trgovinah, na njej pa izdajajo tudi elektronsko publikacijo, s katero so v stalnem stiku s kupci.

Stran je torej odlična predvsem po samem konceptu, za tem pa nič ne zaostajajo drugi elementi strani - od grafične podobe do vsebin in tehnične izvedbe. Skratka, odličen primer spletne strani, ki je narejena v skladu s strategijo podjetja in podjetju na ta način prinaša velike koristi.

Robert Rolih

Microsoft proti Googlu

Microsoft je končno dal v javnost svoj novi iskalnik (oglejte si ga na http://beta.search.msn.com/). Iskalnik so napovedovali že dalj časa in je Microsoftov odgovor na Google.

Iskalnik ima enostaven uporabniški vmesnik pa tudi rezultati iskanj so po relevantnosti primerljivi Googlovim. Od močne konkurence se iskalnik loči po tem, da:

• Omogoča lokalno iskanje ("Near me" gumb). To pomeni, da lahko poiščete npr. kitajske restavracije v svojem mestu brez velikih problemov (ta funkcija deluje zaenkrat le v ZDA). Vašo lokacijo iskalnik zazna po vašem IP naslovu ali pa jo lahko ročno nastavite.
• Določena iskanja dobijo odgovor iz virov, ki Googlu niso dostopni. To sta za začetek Encarta - znana Microsoftova enciklopedija in MSN Music, ki je vir informacij povezanih z glasbo.
• Zanimiv dodatek je tudi opcija "Search Builder", ki omogoča bolj natančno iskanje. To opcijo imajo sicer tudi drugi iskalniki (Advanced Search), vendar je Microsoftova precej bolj prijazna uporabniku in bolj pregledna.

Microsoft je poskrbel še za nekaj izboljšav, kot je precej boljši iskalnik po slikah, kot ga ima Google, do konca leta pa bodo izdali (kot posebno aplikacijo) t.i. desktop search. Tako bomo lahko iskanja pognali kar iz svojega namizja.

Ali se Googlu bližajo črni časi?

Po mojem mnenju ne. Microsoftov iskalnik je sicer prinesel nekaj zanimivih novosti, vendar tudi Google ne bo stal križem rok. Svoja iskanja so pred kratkim razširili na 8 milijard spletnih strani (Microsoft išče po 5 milijardah strani), zagotovo pa imajo v rokavu še nekaj adutov.

Poleg tega je Google postal sinonim za iskanje po internetu. Le nekaj izboljšav zagotovo ne bo premamilo uporabnikov k novi alternativi. Bo pa Microsoft zagotovo prinesel dobrodošlo alternativo Googlu in Yahooju. Uporabniki pa bomo zaradi tega zagotovo na boljšem, saj bomo iskali še bolj hitro in učinkovito.

Robert Rolih

Želim vam uspešno poslovanje,

Robert Rolih, urednik

Uspeh Internet Marketing izdaja podjetje Uspeh d.o.o. Uspehovo poslanstvo je pomagati podjetjem vzpostaviti načine pridobivanja strank, katerih temeljna lastnost je visoka donosnost glede na vloženo investicijo. Posebej je specializiran na področje interneta, kjer dosega odlične rezultate. Podjetje Uspeh d.o.o. je lastnik blagovne znamke Akademija Panta Rei.