V tej številki:

• Uvodnik: Ali se splača vlagati v internet?
• Članek: Kako povečati moč vaših marketinških akcij s pomočjo interneta?

Uvodnik: Ali se splača vlagati v internet?

Lep pozdrav!

Smo leta 2005 vendar nekatera podjetja še vedno ne razumejo, da je internet za velik segment ljudi postal prvi vir informacij o izdelkih in storitvah.

Čeprav so temu mediju ob njegovem rojstvu napovedovali marsikaj neverjetnega, njegovega vpliva na vedenje kupcev ne gre zanemariti. Dejstvo namreč je, da je internet prvi medij, na katerega se velik del kupcev obrne, ko iščejo ponudnike. Ne glede na to, ali so to proizvajalci elektronike ali prodajalci gorskih koles.

Zanemarjanje interneta kot medija lahko za vas pomeni le eno: zmanjšan potencial, ki ga lahko vaše podjetje doseže. Takoj ste namreč ob del prodajnih kontaktov, ki bi jih lahko pridobili z odlično spletno stranjo in premišljenim oglaševanjem ter pozicioniranjem na iskalnikih. Poleg tega pa zanemarjate še potencial, ki ga imate pri nižanju stroškov podpore in komunikacije s strankami.

Tokrat bi vam rad v mesečniku UIM predstavil nekaj svojih razmišljanj, kako bi lahko s pomočjo interneta povečali moč vaših marketinških akcij

Preden gremo na glavno temo te številke, bi vas rad še obvestil, da prostih mest na seminarju Briana Tracyja skorajda ni več. Prijavljenih je že več kot 380 direktorjev in managerjev. Tako je na voljo le še cca. 20 mest. Po zapolnitvi mest bo možno priti še v "čakalno vrsto", če se kdo od prijavljenih odjavi.

Prav tako pohitite s prijavami za 1. Slovensko konferenco o intranetu in interni komunikaciji, ki bo 8 marca. Že prvo leto se lahko pohvalimo z udeležbo, ki prekaša mnoge konference, ki so že ustaljene na trgu. Znani pa so tudi nominiranci za nagrado Intra. Žirija je med prijavljenimi podjetji izbrala ADRIATIC d.d., HIT Gorica d.d., LEK d.d. in SKUPINA VIATOR & VEKTOR d.d..

Robert Rolih, urednik

P.S. Dolžan sem vam še ime nagrajenca v nagradni igri novoletne številke, kjer smo spraševali, kdo bo prišel 10. marca v Slovenijo. Odgovor je seveda Brian Tracy, polet z balonom za dve osebi v vrednosti 40.000 SIT pa je prejel g. Gašper Golob iz podjetja IB PROCADD d.o.o.. Čestitam!

Kako povečati moč vaših marketinških akcij s pomočjo interneta?

Naj začnem s starim marketinškim klišejem. Večina kupcev se odloči za nakup po tem, ko sedemkrat slišijo za vas. Čeprav boste težko našli kakšen dokaz ali resno raziskavo, ki bi to dokazala, se v njem skriva del resnice. Večkrat, kot kupec sliši za vaše podjetje, bolj ste mu znani, nižje je njegovo zaznano tveganje pri nakupu. Ljudje namreč raje kupujemo od podjetij, ki jih poznamo.

Včasih je že to, da vam je neko podjetje znano, lahko razlog, da se odločite za nakup od njega. Primer: podjetje Carglass veliko oglašuje na radiu. Sam sem njihov oglas slišal najmanj 20 krat. Če se bo tudi meni razbilo vetrobransko steklo, ima to podjetje pri meni že veliko bonus točk. Najverjetneje se bom odločil za nakup pri njih. In to iz enostavnega razloga - ker sem že večkrat slišal za njih in so si s tem ustvarili neko kredibilnost.

Konkurenti, ki ne oglašujejo, so že takoj pri meni v izgubljenem položaju. Narediti bodo morali res nekaj izjemnega, da me prepričajo, da grem k njim. Če bodo sploh dobili možnost, da mi predstavijo svojo ponudbo...

Pa nadaljujmo s starimi zaprašenimi marketinškimi klišeji. Marketinške akcije, kjer povežete "imidž" oglaševanje z oglaševanjem, ki zahteva takojšen odziv, so bolj učinkovite, kot akcije, kjer delate le na "imidž" oglaševanju. Spet boste težko našli dokaze za to, vendar praksa kaže, da se tudi tu skriva kanček resnice. Globalno gledano namreč podjetja vse večji delež svojih marketinških proračunov vlagajo v marketinške tehnike, ki zahtevajo takojšen in merljiv odziv.

Primer: akcija, ki se pojavlja le na TV, bo manj učinkovita kot akcija, ki se hkrati pojavlja na TV, tiskanih medijih in na internetu. Tudi, če je skupen vložek vanjo enak.

Ljudje bodo namreč videli "imidž" oglase, ki prinesejo določeno kredibilnost. Odzvali na njih pa se ne bodo. Neposredna pošta, internet ali telemarketing pa bodo opravili za vas drugi del naloge. Vzpodbudili potencialne kupce k akciji - takojšnjem nakupu.

Predvsem bi tu poudaril internet, ki je še zelo neizkoriščen medij. Podjetja neposredno pošto uporabljajo že dolga desetletja in jo približno obvladajo. Telemarketing je tudi že precej znana stvar. Poznavanje pa se ustavi pri internetu, ki ga učinkovito v svoje marketinške akcije kombinira le malo podjetij.

Pa si glede tega poglejmo dve zgodbi. Eno pohvalno in eno potrebno graje.

Zgodba 1. - Kako prodati dva BMWja na leasing?

Dve podjetji v zadnjem mesecu precej oglašujeta možnost nakupa avtomobilov BMW na leasing, kjer je obrok le nekaj nad 30.000 SIT na mesec. Poleg tega pa naj bi za ta denar dobili kar dva avtomobila. Ko sem oglas nekajkrat slišal na radiu in videl na jumbo plakatih, sem se zaradi poklicne deformacije odločil, da tudi sam pogledam, kaj se skriva za akcijo.

Ker si imen podjetij in telefonskih številk v oglasih nisem zapomnil, sem šel na Najdi.si in iskal po ključni besedi BMW.

Na prvi strani nobenega primernega zadetka. Klikam in klikam, vendar akcije ne najdem nikjer.

Pridem do druge strani zadetkov, in klikam po spletnih straneh. Končno pridem do spletne strani podjetja, ki ima v teku omenjeno akcijo. Aha, si mislim, tule pa bom prišel vse informacije o akciji. Na vhodni strani je akcija posebej poudarjena. Odlično! Klik in pridem do vsebine akcije.

Tam pa presenečenje. Vse, kar je podjetje napisalo na spletno stran je vsebina, ki sem jo videl že na jumbo plakatih. Bistvo, cene, podrobnejši opis akcije in modeli, ki so v akciji sploh niso omenjeni. Vse, kar mi podjetje zna povedati je, da naj za dodatne informacije obiščem njihov salon. Saj vendar nimam časa hoditi v salon! In odidem.

Hitri obliž za akcijo

Če bi sam delal podobno akcijo, bi naredil naslednje:

1. Zavedal bi se, da bom z oglaševanjem na radiu ali na jumbo plakatih dosegel tudi to, da bodo ljudje iskali to ponudbo na internetu. Zato bi poskrbel za oglaševanje na iskalnikih po ključnih besedah. Predvsem sta tu pomembna Najdi.si in Google.com. Na njiju bi zakupil ključne besede, ki so povezane z akcijo. V tem primeru bi bila najpomembnejša "BMW".

2. Na spletni strani bi predstavil akcijo z več informacijami, kot jih ponuja jumbo plakat. Internet je namreč medij, ki to omogoča! Obiskovalcem bi povedal ključne informacije o akciji, jim ponudil informativne izračune in podobno. Šele nato bi jim rekel, naj pokličejo ali obiščejo salon.

3. Razmislil bi tudi o bolj aktivnem oglaševanju na internetu. Tako bi zajel večji krog potencialnih kupcev in izkoristil sinergije hkratnega pojavljanja v več medijih. To bi se zagotovo izplačalo, saj je oglaševanje na internetu precej poceni, pa še neposredni učinek ima. Jumbo plakati so namreč bolj "imidž" oglaševanje, ki ne prinese neposrednega učinka.

Zgodba 2. Odkrijte Piran... in se naučite uporabljati iskalnike v marketinške namene

Drugi oglaševalec, ki sem ga tokrat vzel v svoje roke, oglašuje v različnih medijih posebno ugoden paket za obisk Pirana. Oglase za to akcijo sem zasledil v več medijih. Med drugimi tudi na internetu.

Akcija, ki sem jo opazil, je smiselno narejena. Tudi oglasi, ki jih podjetje uporablja na internetu pritegnejo pozornost in imajo vse elemente dobrega oglasa.

Sprva sem mislil, da bom na spletni strani podjetja naletel na negativno presenečenje, vendar moram reči, da me je stran, ki predstavlja akcijo prijetno presenetila.

Vsebuje namreč vse ključne informacije, ki sem jih kot potencialni kupec potreboval. Kupca dejansko popelje od zanimanja pa do akcije - nakupa ali povpraševanja.

To je dober primer akcije, ki aktivno vključuje tudi internet kot marketinški medij. So si pa pri podjetju privoščili eno večjo napako. To je, da niso izkoristili moči spletnih iskalnikov.

Hitri obliž za akcijo

Če vpišete v iskalnike ime same akcije "Odkrijte Piran", vam bodo večinoma kot prvi zadetek prikazali stran te akcije. To je odlično.

Toda veliko potencialnih kupcev si imena akcije ne bo zapomnilo. Tako bodo vpisali v iskalnike ključne besede, kot so npr. "Piran" ali "Hotel Piran". Pri njih pa se stran podjetja ne pojavi na prvi strani zadetkov. Pri takšnih ključnih besedah bi torej sam oglaševal po ključnih besedah in si zagotovili dodaten pritok obiskovalcev.

Ali sami pri svojih marketinških akcijah dovolj uporabljate internet? Če ga ne, potem ga čim prej vključite v svojo strategijo, saj vam lahko prinese presenetljivo dobre rezultate.

Robert Rolih

Želim vam uspešno poslovanje,

Robert Rolih, urednik

Uspeh Internet Marketing izdaja podjetje Uspeh d.o.o. Uspehovo poslanstvo je pomagati podjetjem vzpostaviti načine pridobivanja strank, katerih temeljna lastnost je visoka donosnost glede na vloženo investicijo. Posebej je specializiran na področje interneta, kjer dosega odlične rezultate. Podjetje Uspeh d.o.o. je lastnik blagovne znamke Akademija Panta Rei.