V tej številki:

• Članek: Chet Holmes - Zakaj večina direktorjev ne uspe zgraditi resnično odličnega podjetja?

Lep pozdrav!

Tokrat imam za vas poslastico - Chet Holmes mi je namreč dovolil prevod in objavo svojega članka Zakaj večina direktorjev ne uspe zgraditi resnično odličnega podjetja?

Ste direktor ali vodja oddelka? Potem si hitro natisnite članek in ga preberite, saj se v njem skriva eden od ključev, kako zgraditi resnično odlično podjetje.

Če pa to niste, posredujte ta članek svojemu direktorju ali vodji oddelka. Zagotovo vam bo hvaležen.

Želim vam veliko uspehov!

Robert Rolih, urednik

Robert Rolih je direktor podjetja Uspeh d.o.o. in svetovalec za področje marketinga ter strateških in marketinških vidikov interneta. Specializira se na področje vzpostavitve novih načinov za pridobivanje kupcev. Je avtor 3 knjig in preko 100 člankov, svetovalec za področje interneta revije Podjetnik ter priljubljen predavatelj na delavnicah in seminarjih.

Zakaj večina direktorjev ne uspe zgraditi resnično odličnega podjetja?

Avtor: Chet Holmes

Večina podjetij je popolnoma reaktivnih, namesto da bi bila proaktivna. Na nastale situacije in probleme reagirajo šele, ko se ti pojavijo.

Poleg tega mora večina podjetij vsak dan ponovno odkrivati toplo vodo, ker se vodstvo nikoli ne ustavi in vzpostavi formalnih procesov ali standardiziranega programa treninga zaposlenih, da bi lahko določene stvari uredili sami.

Vaja, ki vam bo dala vedeti, kaj morate v podjetju popraviti

Pred kratkim sem imel pri eni od mojih strank delavnico. Med njo sem sodelujoče vprašal: "Kaj so stvari, ki vam stojijo na poti in onemogočajo, da bi vaše podjetje postalo resnično odlično?"

Nato sem dal sodelujočim nekaj minut časa, da premislijo in napišejo odgovore. Naj omenim, da je to odlična vaja, ki jo lahko izvedete v svojem podjetju. Verjetno je niste še nikoli izvedli, tako kot večina podjetij. Toda samo njena izvedba v podjetju vam bo ustvarila najmanj pol leta dela na stvareh, ki jih morate urediti, da bi postali odlično podjetje.

Ena od stvari, ki jo je napisalo več oseb, je bila "preveč izjem". Ko sem jih vprašal po pojasnilu, so mi povedali: "V podjetju imamo preveč situacij, kjer so pravila fleksibilna in nihče ne ve, kaj narediti. Zato morajo zaposleni stalno tekati k šefu in ga spraševati, kaj naj naredijo."

Naslednji teden sem v podjetju na veliko tablo napisal "Preveč izjem" in vprašal sodelujoče, naj mi dajo primere. Prišli smo do seznama 19 stvari. 19 situacij torej, pri katerih se podjetje ni nikoli ustavilo in naredilo procesov ali standardov, po katerih naj zaposleni delujejo.

Vseh 19 stvari smo popravili v dveh tednih. Nekatere rešitve so bile preproste predloge za pisma strankam (ki jih lahko uporabijo zaposleni v oddelku za podporo strankam ob različnih situacijah), druge so vključevale postavitev dodatne podstrani na spletni strani podjetja (zaposleni so kupcu nato lahko poslali povezavo do te podstrani).

Nekatere rešitve so bile zastavljene okrog parametrov, v okviru katerih so se zaposleni lahko odločali sami. Nekatere so bile zastavljene v obliki drevesa odločanja. To pomeni, da smo vzpostavili procese, kjer je zaposleni najprej poskusil eno stvar, če ni delovala, je poskusil drugo, itd.

Praktično vsak vidik, kjer so zaposleni morali neprestano tekati do šefa, smo popravili s tem, da smo vzpostavili operativne procedure, ki jim zaposleni sledijo.

Rezultati so bili izjemni. Celotno podjetje zdaj deluje bolje in vodje imajo bistveno več časa za stvari, ki so pomembne.

Vsi smo že prebrali, kako Michael Gerber (avtor uspešnice E-myth ali v prevodu Mit o podjetniku) pravi: "Delajte na poslu, ne le v poslu".

In tukaj imam za vas nekaj nasvetov, kako delati na poslu. Najprej morate svoje zaposlene spraševati, kaj je v podjetju narobe. Kaj potrebuje pozornost. Večina direktorjev ali vodij oddelkov tega nikoli ne vpraša.

In zaposleni vam bodo povedali. Za vas pa bo to izjemno doživetje, če ste le sposobni biti čustveno nekoliko odmaknjeni. To pomeni, da niste v obrambnem položaju, da ne kritizirate idej in podobno.

Nato jih vprašajte, kako boste to popravili. Svojim strankam vedno povem: "Če imate dober tim, sposobne zaposlene, potem lahko direktor prinese na sestanke le svojo sposobnost odločanja." Večina direktorjev meni, da morajo sami misliti na vse. To ni res. Sposobni zaposleni vam bodo sami povedali, kako odpraviti večino pomanjkljivosti vašega podjetja. Dali vam bodo ideje in vse, kar morate nato narediti, je da jim omogočite, da jih izvedejo.

Izvajajte to aktivnost vsak teden za eno uro in čez pol leta boste popolnoma prenovljeno podjetje, ki bo delovalo bistveno bolje na vseh področjih.

Samo ustaviti se morate za eno uro na teden in se lotiti izboljševanja in popravljanja stvari, ki niso takšne, kot bi vi želeli.

Povečanje prodaje za 600 %

Pri drugem podjetju, s katerim sodelujem, smo se na ta način posvetili njihovemu procesu pridobivanja prodajnih sestankov. Najprej smo celoten prodajni proces razbili na majhne korake. Nato smo organizirali tedenske sestanke, na katerih smo vsak teden izboljševali po en korak v tem procesu.

V petih mesecih smo prišli od štirih dogovorjenih sestankov na teden do 30 dogovorjenih sestankov na teden. Z istimi kadri in z istimi stroški.

Večina direktorjev prepusti vse takšne in podobne stvari naključju. Vam seveda tega ne priporočam.

Povzetek

Postavite se v vlogo znanstvenika pri izboljševanju vašega podjetja. Delajte NA različnih aspektih podjetja. Odločite se, da boste vsak teden izboljšali en aspekt vašega posla. In čez 52 tednov boste popolnoma preobraženo podjetje, ki bo imelo bistveno boljše poslovne rezultate.

Želim vam uspešno poslovanje,

Robert Rolih

Uspeh Internet Marketing izdaja podjetje Uspeh d.o.o. Uspehovo poslanstvo je pomagati podjetjem vzpostaviti načine pridobivanja strank, katerih temeljna lastnost je visoka donosnost glede na vloženo investicijo. Posebej je specializiran na področje interneta, kjer dosega odlične rezultate. Podjetje Uspeh d.o.o. je lastnik blagovne znamke Akademija Panta Rei.