V tej številki:

• Uvodnik: Evropska novoletna nakupovalna streznitev
• Članek: 4 tehnike za boljši izkoristek najmočnejšega marketinškega orožja

Uvodnik: Evropska novoletna nakupovalna streznitev

Lep pozdrav!

Vsi, ki me poznajo, vedo, da sem fanatik za branje knjig. Moj tempo branja je zelo hiter, saj preberem eno do dve poslovni knjigi na teden. Včasih tudi več. Ker pa je branje lahko naporno za oči, sem se odločil, da si omislim novo svetilko za branje. Takšno, ki bo res prijazna do oči.

Čeprav za takšne nakupe najprej preverim situacijo na internetu, sem se ravno med prednovoletnim nakupovanjem v večjem nakupovalnem centru spomnil, da bi si moral kupiti svetilko.

In tako grem v prvo večjo trgovino, ki med drugim prodaja tudi svetilke. Prijazna prodajalka me povpraša, če mi lahko pomaga. Povem ji, kaj iščem, nakar mi začne kazati običajne svetilke, običajne žarnice, itd. Pojasnim ji, da te stvari že imam, da bi potreboval nekaj boljšega za moje oči. Vse, kar mi zna povedati je, da naj si kupim močnejšo žarnico.

V drugi trgovini, ki je specializirana za luči podobna zgodba. Prodajalec zelo prijazen, toda že takoj sem videl, da bo pogovor tekel le o navadnih in halogenskih žarnicah. Skratka, stvareh, ki so osnova in jih že imam. Boljše rešitve - neznanka.

Tako se odpravim v pisarno in pobrskam po iskalniku Google. V nekaj sekundah najdem dva proizvajalca Microsun in Verilux, ki izdelujeta luči prijazne očem. Na njihovi strani me izobrazijo, zakaj so njihovi produkti dobri za oči, povedo mi celotno zgodbo za produkti.

Nato pa presenečenje: oba proizvajalca dostavljata produkte le v ZDA. Ok, odpravim se nazaj na Google in uporabim njihov iskalnik po produktih, ki se prodajajo na internetu (Froogle). Iščem e-trgovine, ki mi lahko dostavijo izdelke v Evropo. Nič.

Ok, si rečem. Pogledam kontinentalne evropske e-trgovce in nekaj Slovenskih e-trgovcev. Katastrofa. Nobenega izobraževanja kupcev, na voljo le nekaj izdelkov, ki bi lahko bili primerni, vendar sta me dve ameriški podjetji izobrazili do te mere, da vidim veliko razliko med njihovo ponudbo in ponudbo v Evropi.

Morala zgodbe:

Če nočeš biti slep pri 60-ih, moraš iti v ZDA, si kupiti svetilko in si jo poslati na svoj naslov. Še dobro, da grem nekajkrat na leto v ZDA in to lahko storim :)

Pa še nekaj stvari za razmislek:

• Omislite si bolj učinkovit marketing na internetu. Mogoče obstajajo Evropski proizvajalci ali prodajalci svetilk prijaznih očem, vendar jih preprosto ne najdeš, ker ne obvladajo internet marketinga in ne znajo optimizirati svojih strani, da se pojavijo visoko na iskalnikih.
• Izobražujte kupce o svojih izdelkih. Tako osebno, na prodajnih predstavitvah, v trgovinah ali na internetu. Oglejte si odlični spletni strani podjetij Microsun in Verilux in se učite od njiju.

Želim vam veliko uspehov v novem letu!

Robert Rolih, urednik

Robert Rolih je direktor podjetja Uspeh d.o.o. in svetovalec za področje marketinga ter strateških in marketinških vidikov interneta. Specializira se na področje vzpostavitve novih načinov za pridobivanje kupcev. Je avtor 3 knjig in preko 100 člankov, svetovalec za področje interneta revije Podjetnik ter priljubljen predavatelj na delavnicah in seminarjih.

4 tehnike za boljši izkoristek najmočnejšega marketinškega orožja

Ali ste vedeli, da je najbolj učinkovito marketinško orožje marketing od ust do ust ali drugače povedano zadovoljni kupci, ki vas priporočajo svojim prijateljem ali poslovnim partnerjem?

To orožje deluje v vsakem podjetju, žal pa zelo malo podjetij marketing od ust do ust tudi aktivno vzpodbuja.

Tokrat imam za vas nekaj odličnih tehnik, s katerimi boste v svojem podjetju še vzpodbudili marketing od ust do ust in tako pridobili več strank.

1. Zanimivo darilo ob nakupu

Podarite svojim kupcem majhno darilo ob nakupu. Predvsem je pomembno, da je darilo nekaj posebnega. Bolj kot boste izvirni, boljši bo učinek. Namesto običajnih majic, svinčnikov in podobnega, raje podarite torto, vrtnico ali dobro knjigo. Če ste iznajdljivi in se boste povezali s kakšnim drugim podjetjem, lahko do daril pridete tudi brezplačno.

2. Posebna izkušnja nakupovanja

Če v svojem podjetju poskrbite za to, da je kupovanje pri vas nekaj posebnega, nenavadnega, lahko že s tem dosežete navdušenje kupcev in s tem pridobite več njihovih priporočil. Bodite hitrejši od konkurence. Olajšajte kupcu nakup z zmanjšanjem potrebne birokracije, ki jo mora opraviti ali pa poskrbite za res izjemno zahvalo po nakupu.

3. Nenavaden, zanimiv dogodek

Se spomnite akcije podjetja Rutar, ki je v enem mesecu žrebalo dan, ko so bili vsi nakupi brezplačni. Poleg tega, da so ta mesec vsi nakupovali v Rutarju, je ta akcija vzpodbudila veliko marketinga od ust do ust. Pomislite, ali bi lahko tudi v vašem podjetju priredili kakšen dogodek ali akcijo, ki bi pritegnila veliko pozornosti.

4. Vprašajte svoje kupce, da vam dajo nove prodajne kontakte.

Ena od najbolj enostavnih, pa zelo malo uporabljenih metod za vzpodbujanje marketinga od ust do ust je, da svoje zadovoljne kupce preprosto vprašate: "Ali poznate še koga, ki bi mu koristile naše storitve?". Na ta način boste lahko dobili ogromno odličnih prodajnih kontaktov. In to ne glede na panogo, v kateri ste.

Kako boste pa vi povečali moč najmočnejšega marketinškega orožja?

Robert Rolih

Želim vam uspešno poslovanje,

Robert Rolih

Uspeh Internet Marketing izdaja podjetje Uspeh d.o.o.. Podjetje Uspeh pomaga odličnim podjetjem spremeniti običajne spletne strani v marketinška in prodajna orodja, ki prinašajo konkretne koristi (predvsem povečanje števila prodajnih kontaktov). Podjetje Uspeh d.o.o. je lastnik blagovne znamke Akademija Panta Rei.